سياسة الإرجاع :
-لا يمكن ارجاع المنتج في حال مرور ساعة على توصيل المنتج وعدم ابلاغنا خلال هذه المدة بمشكلة فعليه بالمنتج .
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم أو متلف بسبب العميل.
- لا يمكنك إرجاع أي منتج تم استهلاكه أو تم استخدامه او كان تالفا ولم يتم الإبلاغ عن المنتج عند الاستلام من المندوب .
- لا يقبل استرجاع المنتجات المجانية ، وملحقات المنتجات.
- يمكن استبدال المنتج في حال كان طلب العميل منتج خطأ من قبل العميل ويريد استبداله بمنتج اخر ، سوف يتم فرض رسوم ارجاع 35 ريال بشرط ان يتم خلال الاستلام اعلام مندوب التوصيل برغبة الاستبدال .
- يتم رد المبلغ إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك إذا تم سداد الطلب بواسطة بطاقة الائتمان خلال 14 يوم عمل من استلام المنتج المراد إرجاعه في مستودعاتنا وحسب سياسات البنك.
- يتم رد المبلغ المسترد على شكل رصيد / قسيمة للمتجر في حالة طلب الدفع عن طريق (الدفع عند الاستلام) خلال 14 يوم عمل من استلام المنتج المراد إرجاعه في مستودعاتنا.
كيف تعيد منتج ؟
في حال كان هناك تلف في طلبية العميل عند استلامه للمنتج يتم استبدال التلفية للعميل بشرط اشعار المندوب وعدم استلام الطلبية او التواصل مع خدمة العملاء و من أجل ضمان رضا عملائنا الأحباء ، فإن جميع مشترياتهم في ماء اليوم لا تقبل الارجاع الا في حالة تلف المنتج قبل الاستلام.
يجب عليك القيام بالتواصل معنا عبر قنوات التواصل الايميل [email protected] أو رقم الواتس اب +966560539883
هل توجد تكلفة يتم خصمها من مبلغ البضاعة ؟
نعم .. يتم خصم تكلفة شحن المنتجات من موقعك للشركة والتي تحددها الشركة حسب سياستها الداخلية وسيتم إفادتك بالتكلفة عند تواصلك لإسترجاع